本报讯（通讯员 卞 翔）为进一步规范通信类广告行为，妥善处置消费投诉，切实维护消费者合法权益，保证公平竞争的市场秩序，南通市工商局近日约谈中国电信、中国移动、中国联通等三家通信运营商。
南通市工商局通报了今年1至9月涉及三大运营商消费者咨询、投诉、举报及处置情况，并结合典型消费投诉案例，指出通信业务存在的主要问题，要求通信运营商要进一步重视消费者投诉，积极回应和处理合理的诉求和疑问，进一步规范经营行为，配合相关部门快速处置消费者投诉，进一步加强品牌管理，在规范本单位经营行为的同时，特别加强对挂牌加盟商的管理和约束，严格资格审查，加强培训教育，提高品牌价值和责任。
该局还传达了国家市场监管总局、省工商局关于整改查处通信运营商“流量不限量”广告的文件精神，通报了今年以来通信类广告监测情况。要求三家企业立即停止发布含有“流量不限量”内容的广告，彻底清理线上、线下所有涉及此类内容广告，杜绝欺骗、误导消费者的广告行为，积极主动地维护消费者权益，提升企业社会公信力。
该局同时要求三家企业要高度重视消费投诉工作，认真分析原因，积极自查，确保整改到位，及时将在手消费投诉处置完毕；要履行好消费维权第一责任人的企业职责、社会责任，强化行业纪律，推进服务承诺；要畅通消费投诉渠道，积极回应群众诉求，遇事不推诿回避，做好消费者投诉处理工作。
