扬中“提醒函”推动信访受理“零积存”

　　本报讯（通讯员 李成星 丁泰）“第三检察部设立的这项机制给我们案件承办团队帮了大忙了，以前有时会出现逾期答复群众的情况，让本来对案件就存在疑虑的群众更加着急。现在有了提醒函，办理期限和注意事项一目了然，及时释法说理的同时，群众对咱们的满意度也更高了。”扬中市检察院的办案检察官说。

　　“群众来信无小事”，近年来，该院高度重视群众信访回复工作，不仅对过去积压信件全部完成答复，且进一步建立完善来信回复、办理、答复工作流程体系，创新设立了“提醒函”工作机制。

　　“提醒函随信访案件材料向各承办部门发放，就信访案办理的职能范围、答复形式及具体要求，特别是‘7日内程序性回复、3个月内实体性答复’的办理期限作出明确书面提示，进而提升各部门办案合法性、规范性。”该院第三检察部主任唐莹说。

　　据悉，该院对今年受理的187件信访案件全部试行日结制，能够当场答复的当场答复，今年以来当场答复率94.65%，不能当场答复的均在3日内通过电话或邮寄方式答复信访人。所有来信来访资料、答复材料均上传至“苏检E访通”平台，每件信访案件均能做到有据可查，形成信访事项处理流程回复工作闭环，在确保案件质量提升的同时，进入了信访办理“加速时代”，切实提高群众对检察信访工作满意度。