本报讯（通讯员 刘莺飞 杨梅）今年以来，淮安市淮安区检察院控申部门共接收群众来信13件，均在7日内通过书面或电话告知方式作程序回复，3个月内通过制作书面回复函回复办理结果。这一工作成果是对最高人民检察院张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神的贯彻落实和对《江苏省人民检察院关于群众信访事项“件件有回复”工作的规定》文件要求的学习部署。

　　为确保信访工作落到实处、开展顺畅、取得良效，该院采取“首办责任制、回复规范制、分析研判制”三项制度举措，要求分管领导亲自抓，控申部门具体抓，确定专人专门负责接收、登记、受理、分流，对群众信访事项实行马上办、简单办、一次办、依法及时就地解决群众信访诉求，最大限度减轻群众“访累”，减少重复信访。为确保回复及时专业，该院专门安排检察业务水平高和群众工作能力强的干警负责信访事项办理答复工作，深入开展矛盾纠纷化解工作，把矛盾化解和问题解决作为重中之重，结合风险评估预警对不服处理结果有可能引发越级访、重复访和集体上访的矛盾和问题认真摸底排查，做到早发现早研究，早控制早化解。