“目前，我们已按照检察建议内容采取多项整改措施。今后在用户个人信息保护上，我们会强化监管，坚决从源头上杜绝类似事件发生。”近日，湖北省房县检察院对某通信运营公司开展检察建议“回头看”专项活动，公司负责人这样表示。

　　毛某和张某均为某通信运营公司营业厅工作人员。二人分别利用工作便利，在未经他人许可的情况下，私自操作他人手机注册多家平台账号，再将手机号码及短信验证码出售。2021年7月，公安机关分别对毛某、张某涉嫌侵犯公民个人信息罪立案侦查。今年1月，这两起案件被移送房县检察院审查起诉。

　　承办检察官将这两起案件进行“串并”分析研判，发现除涉事营业厅日常管理有疏漏外，涉事通信运营公司也存在规章制度不健全、考核机制有待完善等问题。服务行业“内鬼”非法出售公民个人信息的行为与近年来高发的电信诈骗案件密切相关，手机号码等个人信息一旦被不法分子获取，很有可能成为他们实施违法犯罪活动的工具。

　　据此，3月22日，房县检察院向涉事通信运营公司公开送达检察建议，建议其从加强风险管控技术更新、增强从业人员法律意识、建立入职素能培训制度、强化内部日常监督管理等方面进行整改。

　　同时，房县检察院启动公益诉讼诉前程序，主动与相关行政单位就通信行业存在侵犯公民个人信息问题进行沟通，以召开座谈会等形式督促其依法履职，推动行业优化整治、加强源头治理。